Возвраты

Товар куплен в розничном магазине (в том числе интернет-заказы на самовывоз)

Товар, приобретенный в розничном магазине, можно вернуть только в одном из магазинов DESPORT. Дистанционный возврат через транспортную компанию в этом случае невозможен. I. Возврат товара надлежащего качества: В соответствии с «Общими условиями продаж» к возврату принимаются только товары надлежащего качества, у которых сохранены товарный вид, упаковка, пломбы и ярлыки, а также товары, которые не были в употреблении. В противном случае возврат товара не может быть совершен. Для оформления возврата вам необходимо иметь при себе: чек, паспорт, карта, которой оплачивалась покупка и товар надлежащего качества с бирками и кодами маркировки. Срок возврата составляет 30 календарных дней с момента получения заказа или покупки в магазине, если вы являетесь участником программы DECLUB, и 14 дней во всех остальных случаях в соответствии с законодательством РФ. II. Возврат товара ненадлежащего качества (брак): Если товар ненадлежащего качества был приобретен в розничном магазине, рекомендуем обратиться в любой удобный магазин DESPORT. Срок гарантии на товары бренда DESPORT (Deway, Derby, Defit, Dewave, Dewheel, ADS) - 14 дней. Срок гарантии остальных брендов представленных в Desport вы можете уточнить в чате на сайте или увидеть в карточке товара на нашем сайте.

Товар куплен в интернет-магазине (доставка)

I. Возврат товара надлежащего качества: Товар, приобретенный в интернет-магазине на доставку, можно вернуть либо в любом розничном магазине DESPORT, либо через транспортную компанию СДЭК на наш склад-магазин (если в вашем городе нет магазина DESPORT). При возврате товара надлежащего качества стоимость услуг доставки и обратной пересылки не возвращается, и не подлежит возмещению какому-либо иным способом. Инструкция по возврату через СДЭК: 1. Отнесите товар в пункт выдачи заказов (ПВЗ) СДЭК (при себе обязательно иметь паспорт). 2. Сообщите оператору, что хотите воспользоваться услугой «Клиентский возврат» для компании DESPORT (цифровой код компании в СДЭК — 3980927), либо оформите возврат самостоятельно на сайте СДЭК. 3. Оплатите пересылку и сохраняйте трек-номер для отслеживания. 4. После поступления на склад товар обрабатывается до 10 дней. Денежные средства поступают на ваш счет в течение 3–7 рабочих дней после обработки (гарантия зачисления банком — до 30 рабочих дней). II. Возврат товара ненадлежащего качества (брак): Свяжитесь с нашей службой поддержки через чат на сайте (иконка чата в правом нижнем углу). Мы подтвердим наличие брака, самостоятельно оформим накладную на возврат и отправим вам её номер. С этим номером вы сможете бесплатно сдать товар в любом пункте выдачи СДЭК. При возврате товара ненадлежащего качества его стоимость и стоимость доставки, указанные в чеке, подлежат возврату. ВАЖНО! Для бесплатного возврата через пункт выдачи СДЭК, обратитесь в нашу службу поддержки. Иначе обратная пересылка будет за ваш счёт. Срок гарантии: 14 дней для брендов DESPORT (Deway, Derby, Defit, Dewave, Dewheel, ADS). Для остальных брендов срок уточняйте в чате или в карточке товара.

Товар куплен на маркетплейсе

Купленные товары на маркетплейсах могут быть возвращены через личный кабинет маркетплейса, где вы можете подробнее ознакомиться с условиями о возврате.

Не подлежащие возврату товары

Согласно Постановлению Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 возврату не подлежат товары надлежащего качества: купальники, плавки, чулочно-носочные изделия и пр. (полный список см. в Постановлении). Эти товары, купленные с доставкой через интернет-магазин, подлежат обмену и возврату в течение 7 дней после получения заказа.