Возвраты

Общие условия возврата

Срок возврата составляет 365 календарных дней с момента получения заказа или покупки в магазине, если вы являетесь участником программы DECLUB и 14 дней во всех остальных случаях в соответствии с законодательством РФ.

В соответствии с «Общими условиями продаж» к возврату принимаются только товары надлежащего качества, у которых сохранены товарный вид, упаковка, пломбы и ярлыки, а также товары, которые не были в употреблении. В противном случае возврат или обмен не может быть совершен.

Если заказ или часть заказа оплачена подарочной картой, то возврат совершается также на подарочную карту.

Возврат товара надлежащего качества

Для возврата товара надлежащего качества, если он не подходит по размеру, цвету, фасону или вы передумали, необходимо обратиться в чат на сайте или в любой розничный магазин.

Мы примем к возврату товар надлежащего качества, если он сохранил товарный вид: нет имеет следов эксплуатации, не повреждены этикетки и оригинальная упаковка.
При возврате товара мы вернем вам стоимость товара в полном объеме. Стоимость доставки, а также стоимость за отправку возврата не компенсируется.

Возврат товара ненадлежащего качества

Вы можете вернуть товар в любой розничный магазин сети DESPORT. Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, не способный обеспечить свои функциональные качества из-за недостатка. Возврат товара ненадлежащего качества производится на основании заявления на возврат, которое необходимо подать в течение действия гарантийного срока на товар.

Если вы обнаружили производственный брак, обратитесь в чат на сайте или позвоните на Горячую линию. Мы принимаем возвраты без чека, если вы совершили покупку с применением карты лояльности Declub, и с чеком, если нет. Наши специалисты проведут диагностику товара и если необходимо, мы заменим товар или вернем вам деньги.

При возврате бракованного товара, подтвержденного с нашей стороны, мы компенсируем и стоимость товара и стоимость доставки и отпраку возврата.

Не подлежат возврату

Согласно Постановлению Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 возврату не подлежат товары надлежащего качества: купальники, плавки, чулочно-носочные изделия и пр. (полный список см. в Постановлении). Данные товары, купленные с доставкой через интернет-магазин, обмену и возврату подлежат.

Вы можете вернуть товар надлежащего качества, если он сохранил товарный вид: не имеет следов эксплуатации, не повреждены этикетки и оригинальная упаковка.

Обмен товара

Оформите возврат покупки на кассе магазине, сотрудник магазина оформит новую покупку на нужный товар, при его наличии в магазине.

Срок возврата денежных средств

При возврате товара через розничный магазин сети DESPORT денежные средства будут возвращены не позднее 3-5 рабочих дней, при оплате банковской картой, моментально при оплате наличными или СБП.

При возврате товара на склад DESPORT денежные средства будут возвращены не позднее 10 рабочих дней со дня поступления товара на склад DESPORT.

Способы возврата

Если в вашем городе нет розничного магазина, возврат можно отправить на наш склад любой транспортной компанией. Адрес: 142050, Московская область, г. Домодедово, микрорайон Белые столбы, владение склады 104, строение 6/1 для ООО «ОКТОБЛУ». Обязательно вложите в упаковку информацию о номере заказа, ФИО получателя, контактные данные.

Решение о принятии возврата товара, обмена и возврата денежных средств будет определяться после поступления товара на склад.

Стоимость доставки или возврата на склад не возвращается, кроме случаев возврата по причине брака. Возврат денежных средств производится почтовым переводом при оплате товара наличными или банковским переводом при оплате товара банковской картой.

ОФОРМИТЬ ВОЗВРАТ ЧЕРЕЗ СДЭК

1. Отнесите возврат в ПВЗ СДЭК (обязательно возьмите паспорт).

2. Сообщите оператору, что хотите воспользоваться услугой «Клиентский возврат». Цифровой код нашей компании в службе СДЭК - 2427045.

3. Или оформите возврат на сайте СДЭК - https://www.cdek.ru

4. Как только возвращаемый товар будет доставлен на наш склад, мы с вами свяжемся. Отслеживайте статус возврата на сайте службы СДЭК.

OZON

Товары, купленные на маркетплейсе Ozon, могут быть возвращены исключительно через Ozon. Информацию об условиях возврата и обмена можно найти на сайте Ozon.ru.